Política de devoluciones

**Políticas de Devoluciones - Importaciones Bambu** En Importaciones Bambu nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones: 1. **Plazo para Devoluciones**: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la recepción del producto. 2. **Condiciones para la Devolución**: - El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido utilizado, y en las mismas condiciones en que fue recibido. - No se aceptarán productos que presenten signos de uso, desgaste o daños causados por el cliente. 3. **Productos No Elegibles para Devolución**: - Productos en oferta o liquidación. - Artículos personalizados o hechos a pedido. 4. **Proceso de Devolución**: - El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución, proporcionando detalles y pruebas como fotos si es necesario. - Una vez aprobada la devolución, se enviarán instrucciones para el envío del producto de vuelta. 5. **Costos de Envío**: - Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), los costos de envío correrán por nuestra cuenta. - Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío serán cubiertos por el cliente. 6. **Reembolso**: - Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procesará el reembolso, el cual se realizará en un plazo de 7 a 14 días hábiles a través del método de pago original. 7. **Cambio de Productos**: Si el cliente desea cambiar un producto, deberá seguir el mismo proceso de devolución para luego realizar una nueva compra del artículo deseado. Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia justa y transparente tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Cualquier duda o aclaración adicional puede ser resuelta contactando a nuestro servicio de atención al cliente.